◆高标准规范运行。社区通过实行“五有”标准,确保议事规范运行。有“邻帮邻先锋团”议事团队,负责居民事务的讨论和决策;有“党群议事点”议事阵地,提供讨论问题的场所;有议事详细记录,保证透明度;有固定议事流程,确保决策的合理性;有多种议事渠道,让每个居民的声音都能被听见。
◆全流程闭环机制。先锋团采取“说、问、议、办、评”五步议事工作法,即社区居民说出自己关心的问题或建议;先锋团成员对居民提出的问题进行进一步询问和澄清;先锋团成员带领居民就问题开展议事;先锋团议定的解决方案转化为具体的行动计划,并组织实施;居民对先锋团的处理结果进行评议,反馈问题是否解决,实现议事协商闭环处理,确保问题能够及时有效解决。
◆精准施策重实效。社区针对居民的不同诉求,采取分类处理的策略,通过常规事项定期议,紧急事项灵活议,疑难复杂事项协商议,确保居民难题“说而有议、议而有决、决而有效”。今年来,“邻帮邻先锋团”开展说事议事23场次,先后解决了社区楼房漏水、公共服务不足、邻里矛盾等132件群众“急难愁盼”问题。