“太感谢你们了!要不是你们帮忙,我家老太太这个年都不知怎么过!”近日,江洲社区居民洪奶奶在儿子陪同下,将一面锦旗送到网格员常佩手中。锦旗虽轻,却承载着居民的深切谢意,背后是春节期间一场高效暖心的应急便民服务。
常佩第一时间将情况上报网格长顾莉,并启动社区应急响应机制。一方面协调物业公司、社区警务室,耐心劝导一楼住户配合管道疏通及化粪池排查;另一方面向街道以及区住建部门汇报,争取政策与技术支持,全力加快问题处置。
在多方协同下,次日一早施工队顺利进场。顾莉与常佩全程跟进施工进度,一边持续安抚洪奶奶的情绪,一边向一楼住户解释施工必要性,打消其对地面破损的顾虑。施工人员仔细勘察、准确定位化粪池位置,随即开展管道疏通、化粪池清掏等施工作业。经过两天连续奋战,堵塞的管道恢复畅通,屋内污水彻底清理完毕。望着 ...