郑洁耐心引导老人刷卡、核对信息，操作流畅而清晰。仅一分钟，自助流程便接近尾声——这便捷的一分钟，正是泰州四院近年来为疏解窗口压力、提升就医体验所做的暖心努力之一。
服务无小事，真情在细微。一次及时的援手、一个真诚的微笑，看似微不足道，却在患者心中掀起巨大暖流。这五毛钱的温度，折射出泰州四院“五心零距离，服务泰周到”品牌最本真的光芒——它不在宏大叙事里，而在每一次俯身倾听、每一次急人所急的日常坚守中。当无数这样的“郑洁”将暖意注入每个服务细节，便是“幸福之城”对民生最细微处最郑重的承诺 ...
然而，就在最后一步，屏幕提示医保卡在扣完161.37元余额后，仍需补缴0.51元。五毛钱，此刻却成了老人面前一道难以逾越的鸿沟：医保卡余额不足，现金无处可付，重新去窗口排队又耗不起时间。两位老人面面相觑，窘迫与焦急写满脸庞。
没有丝毫迟疑，郑洁立即拿出 ...
