兴业社区:上好网格员“新年第一课”

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为进一步推动网格化服务管理工作提质增效,建成一支能力过硬、业务精通、服务到位的网格员队伍,1月28日上午,兴业社区组织专职网格员集中学习 ...

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仇双凤为网格员们详细介绍了社区网格工作的模式与框架,让大家对网格工作有了重新的认识。

接着,仇双凤就社区网格员与居民沟通的几大要素及沟通技巧进行了系统讲述。她提出,“四心一思”是提高沟通 ...




课程结束后仇双凤带领网格员们走进网格,来到居民家中和小区健身广场,真实体验如何与居民有效沟通。

走访过程中,仇双凤与居民们亲切交谈,以“拉家常”的方式听取居民诉求,并将其一一记录,现场解决了兴业小区5号楼垃圾点垃圾外溢问题,给网格员上了一堂生动的“实战”课,同时增强了网格员对社区的归属感和自信心。