京泰网事｜网格连心 捂热基层治理民生温度

装逼俩小时

基层治理作为国家治理的基石，至关重要。京泰路街道网格员始终秉持“群众事无小事”的服务理念，以脚步丈量民情，以真情化解民忧，将网格服务延伸至居民家门口，让民生关切切实落地。近日，双墩社区网格工作站通过一件件暖心实事，生动展现了新时代基层工作者的初心与担当。

闭环机制筑防线

家人服务暖民心

“这个年轻人真不错，把公家事当自家事办！”居民老严望着新修好的路灯，不住赞叹。网格员王文杰在“一日双巡”时，敏锐发现居民区路灯故障、下水道堵塞等问题，即刻通过泰治理平台上报，同时积极主动联系农电、农污等部门，跟踪协调处置，怀着“自家人办家事”的热忱全程跟进。从问题发现到隐患消除，网格员始终将群众利益置顶，通过构建“隐患发现－联动处置－闭环反馈”工作机制，实现从被动应对到主动作为的转变，切实筑牢网格安全防线。

政务服务送上门

便民春风零距离

居民刘大叔感慨地说：“现在办事就像点外卖，网格员带着政策送上门，太方便了。”针对特殊群体办事难的问题，网格员缪剑萍创新推出“便民岗”，在网格工作站门前搭建临时服务点，联合公安部门为行动不便的居民现场办理电动车列管登记。同时开展“敲门行动”，上门协助居民操作智能手机缴纳养老保险，将政策咨询、业务办理等9项高频服务送到群众家中。通过“定点服务+流动服务”双轨并行的模式，让政务服务既有速度又有温度。

纾困解难送关怀

点滴小事践初心

在日常走访中，网格员张晔发现新手妈妈黄女士独自带娃，忙得不可开交，便主动开启“午间暖心40分钟”帮扶行动。她牺牲午休时间上门协助照料婴儿，让新手妈妈能够抽身处理家务。“小张就像自家妹妹，我们现在关系可好了。”新手妈妈黄女士提及网格员时，眼中满是笑意。这种超越职责的邻里守望，不仅解了居民的燃眉之急，更建立起“有事找网格员”的信任纽带，让基层治理充满浓浓的人情温度。

网格工作站的实践有力证明，基层治理的关键就在于“把群众当家人”的初心。从安全隐患排查到特殊群体帮扶，从政务服务延伸到生活照拂，网格员日复一日坚守岗位，把民生“问题清单”转化为“幸福清单”，让“小网格”真正成为党和政府联系群众的暖心桥梁。

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