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社区是城市治理的前沿阵地，更是为民服务、贴近百姓的基础窗口。为深入推动城市管理深度融入基层治理，全市积极探索社区服务新路径，涌现出诸多鲜活案例。泰州微城管特开设“城市管理进社区”专栏，通过设立工作动态、经验交流、成效展示三个子栏目，搭建全市互学互鉴、提质增效线上平台，集中推送一线行动、创新举措与治理成果，提炼可复制推广经验，发挥示范带动作用，擦亮“进社区・泰贴心”服务品牌。
[经验交流] [color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]今天，我们走进兴化市昭阳街道长安社区，看他们如何立足老旧小区治理实际，深耕“垛城蓝绣”特色服务品牌，下沉城管力量、整合多方资源，搭建多方联动、居民参与的闭环治理体系，柔性化解社区各类民生难题，用心办好群众家门口小事，持续提升居民获得感、幸福感与安全感。[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]长安社区隶属兴化市昭阳街道，[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]地处兴化城区的东北部，辖区面积为0.58[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]平方公里，居民有2358[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]户共计5170[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]人。[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]辖区绿茗苑等小区建成年代久远，基础设施老化，老年居民占比偏高。老旧小区户型设计存在短板，部分住户缺少晾晒空间，长期存在行道树乱拴绳晾晒、乱堆乱放、私养家禽等治理难题。各类乱象既破坏小区人居环境、影响文明创建，还存在树枝断裂、绊倒老人等安全隐患，群众诉求集中，社区精细化治理压力突出。[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]深耕“垛城蓝绣”品牌，打造家门口城管服务阵地兴化市依托标准化社区城管工作室，实现基层服务“零距离”。立足兴化垛田水乡地域特色，打造“垛城蓝绣”服务品牌，以城管蓝坚守市容底线，用绣花功夫做实精细治理。盘活社区党群服务中心空间，建成专属城管服务工作室，公示岗位职责、办事流程，落实“门常开、人常在、事常办”服务标准。创新推行“1+N+X”人员值守模式，实行固定驻点办公+线上实时响应，统筹常驻、轮值、挂钩人员协同服务。常态化开展城管开放日、居民协商议事活动，主动上门倾听群众心声，把城市管理服务站点设在群众家门口。健全闭环处置机制，提升基层治理“精细度”。构建“巡查发现—诉求响应—联合处置—反馈评价”全流程闭环体系，配套落实首接负责、限时办结、回访评议三项核心制度。网格员、物业日常巡查上报问题后，城管队员1小时内到场核查。简易问题现场整改，复杂事项联动社区、公安、物业联合处置，处置完成后回访群众、归档台账。同步设置居民议事角，常态化吸纳居民建言献策，推动治理由被动管控向主动自治转变。工作室运行以来，累计收集处置市容类群众诉求25件，全部联动办结到位。
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]柔性施策纾解民忧，实现城市管理服务有温度聚焦群众刚需痛点，疏堵结合破解老旧小区顽疾。针对绿茗苑老旧小区老年住户晾晒难、行道树乱拉绳晾晒突出问题，摒弃简单一刀切执法，运用“721”工作法柔性治理。工作人员多次入户走访，摸清群众就近、方便、安全晾晒的核心需求，实地勘测闲置边角空地，免费安装4组标准化不锈钢晾衣架，彻底消除树干挂绳乱象，小区环境面貌显著改善。常态化开展全域整治，清零各类民生隐患，依托下沉城管力量开展小区综合治理，系统整治乱堆乱放、违规饲养家禽等高频投诉问题，全面清除玉带苑流浪猫扰民隐患，一批长期反复反弹的治理“老大难”基本清零。建立常态化徒步巡查机制，对动态市容问题做到即查即改，推动社区环境从阶段性突击整治转向长效常态管护。
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]凝聚多方共治合力，构建共建共享治理新格局坚持党建引领多元联动，打破城管单打独斗治理模式。统筹城管、社区、物业、公安多方力量协同发力，建立常态化联合处置机制，打通跨部门治理壁垒。充分吸纳居民参与社区治理，引导居民主动巡查劝导、参与议事协商，推动居民从治理旁观者转变为自治参与者。多方力量协同联动，实现治理模式三大转变：由分散处置转向协同共治、由事后处置转向源头预防、由运动式整治转向常态化精细管理。
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