文旅播报 | “三查三学一考核”激发高质量发展新动能

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在文旅产业转型升级的关键时期，市文旅集团创新“三查三学一考核”管理机制，完善“监督-赋能-激励”全链条体系，为企业高质量发展注入强劲动能。

“三查”全覆盖，增强督查推动力

查作风效能。通过定期巡查、突击抽查与专项检查，对工作纪律、在岗状态、工作成效等开展检查，定期通报检查结果。督促责任单位进行问题剖析，分析产生根源，让责任人红脸出汗；查服务质量。聚焦市民游客关注的热点、难点和薄弱点，采取自查自纠、专项督查、暗访抽查等多种形式，对发现的服务质量问题，即时曝光限时整改，随时组织回头看，确认改善质效；查合规合矩。集团审计法务部牵头制定详细督查清单，开展全流程、全环节的深度排查。通过台账式管理、销号式整改，对发现的问题逐一梳理，明确整改责任人和整改时限，确保问题排查无遗漏、整改落实见实效。

“三学”强素质，提升创新引领力

文旅课堂集中学。打造中层干部讲师团，借助“文旅党校·小课堂”平台，围绕产业经营、市场拓展、内部管理、风险防控等方面开展实用性业务培训；网上打卡主动学。借助钉钉小课堂、微信工作联络群等线上平台，定期发布学习课件，丰富员工业务知识学习内容，不断充实自我，营造良好的学习氛围；同行交流互促学。通过“走出去，请进来”模式，近距离感受同行的先进管理模式与创新实践经验，剖析成功案例，碰撞出改革新思路，拓宽工作视野，达到互学互鉴、资源共享、优势互补、共同提升的目标。

“一考核”激斗志，迸发提升战斗力

拓宽考核范围。将全年目标任务、集团重点工作、风险防控等纳入考核，同时，将廉洁从政、安全生产、流程管理、采购管理、资产管理等的执行情况作为扣分项纳入负向激励清单；丰富考核手段。采取自查互查相结合、明查暗访相结合、企业检查和社会监督相结合等方式，综合运用年度考核、任期考核、月度考核，增强考核结果的全面性。利用信息化手段，对考核事项进行摸排梳理，推进考核数据共建共享、互联互通；活用考核结果。坚持“考用结合”，将考核结果与选拔任用、教育培养、管理监督、激励约束、追责问责等结合起来，推动形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的正确选人用人导向。同时，完善考核反馈机制，针对考核结果提供具体的评价和改进建议，引导各部门单位发扬优势、改进不足。

“三查三学一考核”机制建立以来，集团服务质量问题整改率明显提升，游客投诉量显著减少，集团员工精神风貌焕然一新，有效激发了集团员工干事创业的积极性、主动性、创造性，为集团高质量发展注入新活力。