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“三公开,三透明“你的小区执行了吗?

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12369 0 天天向上 发表于 2019-5-22 11:21:41
自从去年9月,“海陵区物业规范化考核细则”和《海陵区住宅小区业主委员会考核办法》出台以来,经过半年多的时间试点后,有哪些小区按照了住建局的要求落实整改,有哪些小区率先实施了“三公开、三透明”政策?有哪些小区一直置若罔闻,依旧老瓶装新酒,下面这篇文章,我将具体阐述。

凭良心说,当初听到小区开展“三公开三透明”的时候,我内心是大力支持的,虽然我知道这里面的阻力很大,推广的难度很高。很多的物业公司并不情愿自己的财务状况和服务项目对广大业主公开公示。甚至说难听一点,直到当下,很多的业主连出台的“海陵区物业规范化考核细则”等条款都不清楚。
前段时间,做了一个网络调查,测出的结果让人很担忧。一方面小区面临改革措施阳奉阴违,敷衍了事,另外一方面,业主获得的信息不平衡,导致很多业主并不知道政府出台的新政是为了规范物业管理。

上周,我们自媒体接到海陵区住建局下达的任务,对区内某个小区进行摸底。该小区应该算目前执行得比较好的单位了,去哪里看看小区居民对物业有什么看法和意见,看看物业单位有没有按照新的政策和标准在执行。
我们一共分成了四组,每一组手上20份的问卷调查,其中涉及到小区物业服务态度,服务意识,服务水平和服务规范等项目。

其中,公共设施的维护方面,不满意率占比高达一半、其次是外来人口的管理上,小区物业的工作还存在一定的欠缺。
从大数据分析得知,小区群众反映最集中的项目为:电动充电桩的数量不足;路灯照明设施的维护不到位;车辆的停放问题比较糟心以及业主对监控的安全比较担忧。

抽查的小区业主中,对物业服务的总体评价良好率达到72.4%,不满意率占比6%,问卷调查中物业费的收缴率高达82.7%。其中最小区业主委员会的了解程度高达占比53.8%,其中还有大量数据显示理解不足,占比接近20%,相当于小区有70%的业主对小区业主委员会的相关职能和权利不熟悉,不了解。
数据中可以看出,大多数业主对小区服务项目的明细并不清晰,对业主委员会的相关职能了解不到位。所以,相对于一部分问题而言,从而无法有效地通过合法的途径维权。

那么,海陵区为什么要推广“三公开、三透明”?我想,就是先要让业主明白自身的定位,从物业单位开始,主动的向业主告知一些物业经营起码的知情权。

自2015年11月,我区制定出台《海陵区住宅小区规范管理实施意见(试行)》(泰海政发〔2015〕140号)以来,积极探索实施“两主体一协议”,切实加强小区物业规范管理,取得了一定的成效。截止目前,全区共有住宅小区265个,其中有物管的114个。应成立业委会265家,实际成立共计175家。其中,按照“两主体一协议”运作的128家,大部分业主委员会作用发挥不大,或基本处于瘫痪状态。业委会与物业服务企业签订服务协议的97家,占比55%;其中,实际保管物业费的业委会有58家,占比60%。

但就目前存在的一些问题,很多小区业主委员会形同虚设,无法履行业主委员会的基本职责,还有一些业主委员会,其核心的权利并不在业主手上,甚至成为了物业公司的傀儡,成为了一种摆设!


业主委员会不知道该忙什么,从哪里开展工作。这是狗主和几个业主委员会的相关负责人处了解到的。狗主收集了一些建议后,将提请区住建局加强业主委员会骨干人员的培训工作,培训合格后将挂牌上岗,目前这份议案正在进一步的推进中。

除此之外,小区物业对业主的三公开三透明,希望物业公司必须要执行下去。真正落实好三公开三透明,才是一种对业主的诚信交代。
所谓的三公开三透明,即:收费标准公开、服务标准公开、服务内容公开;组织人事透明、财务收支透明、工作信息透明。
只有认识到:“业主是小区的主人,业主有权利监督和知道小区物管的财务收支状况,无论是各项开支、营收、预算都应该向业主公开透明。只有让业主了解物业服务企业的运行过程,相互产生信任,促进物业服务的良性循环。才能促进小区的业主和物业和谐的发展和共存。


不光在小区里引进了“三公开三透明制度”,区住建局还将继续加强监管机制

引入第三方机构对物业规范化和业主委员会规范进行测评,并通过媒介形式告知广大群众。“物业管理规范化红黑榜机制”设立起到了全方位的监管作用,以红黑榜的约束力禁锢每一位从业人员的权利滥用,以红黑榜的信用档案为载体推动行业的诚信建设。
物业服务啄木鸟行动旨在物业服务规范化上进行有效监督,协助物业行业主管针对广大业主群众反映的问题得不到解决开展有效去病除疴的作用;针对发现的问题发布整改意见,对拒不整改或整改不符合要求的依法实施行政处罚,直至清除出本地物业服务市场。

海陵物业诉求“直通车”行动,按照统筹协调在市、责任落实在区、工作推进在街道、解决问题在社区的物业管理“四级管理体制”模式,以智慧物业为平台,积极推进智慧物业的覆盖率,借力“互联网+”和移动客户端,力求打通小区业主物业诉求的“直通车”


通过这次暗访,总结出很多问题和现象。接下来的工作将根据业主反馈的意见和意见,加强和落实制度的完善,从全区层面上推行三公开三透明制度。

想彻底解决好小区业主和物业之间的矛盾,不是一朝一夕的事,但我们有决心有信心通过制度来推进工作的开展。只有把制度落实到位,才能换来业主和物业之间真诚和平等。只有大家明白了自己的权利和义务后,业主才能心甘情愿地去体验自己购买的服务。

狗眼看泰州
2019.5.20

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