自打响新型冠状病毒肺炎阻击战以来泰州电信为确保疫情防控和用户服务“两不误”全面推行线上“一对一”服务而他们就是“电信小店”24小时在线服务不打烊
自“电信小店”建设以来,泰州电信整个团队便义无反顾的投入到了这场没有硝烟的战“疫”中,他们一直不忘“用户至上、用心服务”的初心,将线下实体门店的服务拓展到了线上,为疫情防控背景下的泰州市民,提供了更便捷、更多样的在线通信服务。
电信小店顺势而为 应势而生
“电信小店”,由泰州电信所有员工注册开店,将门店服务从线下延伸至线上,适应客户在线服务需求,助力打赢疫情防控阻击战。
开店前,全公司进行动员布置,明确牵头部门,部署各项工作。第一时间成立专项服务小组,第一时间反映问题和进度,人人开通、推广小店,人人争当电信线上服务代言人。
短短1天,“电信小店”即成功开通了4000多家!利用互联网优势持续提供高效优质服务,实现直观易懂的办理方式、“一对一”人性化服务,构建并完善了疫情防控期间的立体化服务体系。
各个员工小店发送至朋友圈截图
为了用户执着坚守 高效服务
他们,执着坚守担使命。电信小店全面覆盖泰州电信4000+员工,打造线上服务运营矩阵,提供在线业务办理服务!小店上线期间,需求配置量大,但他们铭记初心,快速打通流程,明确服务品类,优化服务项目,精益求精,臻于至境。
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足不出户在线办理,省时安心
01、五大人气热卖7天假日包、升5G、视频会员包、优品教育VIP包月、宽带续约;
02、五大热门服务办号卡、装宽带、流量包、智慧家庭、热门活动;
03、新增“充值”、“账单查询”2项常用服务;
04、4000+水手线上服务4000+水手人人提供在线服务。在保证健康安全的前提下,安排多名装维工程师做好网络保障服务,确保用户网络不中断。
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力挺每一位奋战的英雄 希望这场没有硝烟的战争早日过去 我辈当同心 人人服务,点亮未来 众志成城,共克时艰!
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